Política de Garantía

En El Carpintero Tejedor, promocionamos nuestros productos a través del sitio web www.cuellospapolos.com, y nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, es importante que nuestros clientes comprendan y acepten nuestras políticas de garantía antes de realizar un pedido.

Selección de Hilos y Colores

Nuestros productos se fabrican con materiales de alta calidad de nuestros proveedores. El cliente debe aprobar físicamente el color del hilo deseado antes del proceso de tejido. No nos responsabilizamos por discrepancias de color debido a la visualización en fotografías o pantallas electrónicas.

Calidad de los Materiales

Nos esforzamos por garantizar la calidad, pero no nos hacemos responsables de la calidad del hilo. No fabricamos los hilos utilizados y cualquier problema relacionado con dicho hilo utilizado, no será nuestra responsabilidad.

Política de Devoluciones y Cambios

Debido a la personalización de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez aprobado el pedido y realizado el anticipo. En caso de errores de fabricación, reemplazaremos el producto sin costo adicional.

Cancelación de Pedidos y Reembolsos

Una vez hecho el anticipo, el pedido no puede cancelarse. Si no se cumple con el pago final al recibir el producto, se perderá el anticipo y el producto.

La No Recogida de Pedidos

Si un cliente no reclama el pedido en 30 días, no nos haremos responsables ni realizaremos reembolsos.

Limitación de Responsabilidad

No nos responsabilizamos por situaciones fuera de nuestro control, como cambios en el color del hilo, manipulación de terceros, perdida en los satélites de confección y/o similares. Nos comprometemos a resolver problemas de manera justa.

Plazo de Reclamación y Período de Garantía

Plazo de reclamación: 5 días hábiles desde la recepción del producto.
Período de garantía: 5 días hábiles a partir de la recepción del producto.

Procedimiento de Reclamación

El cliente debe informar cualquier reclamación dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del producto. Debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar información detallada sobre el problema.

Exclusiones de la Garantía

- No cubrimos daños por uso inapropiado, abuso, negligencia o modificaciones no autorizadas.
- No nos responsabilizamos por daños durante el envío.

Responsabilidad del Cliente al Aceptar el Pedido

El cliente debe verificar el producto físicamente, incluyendo cantidades, colores y diseños, al aceptar el pedido. Una vez aceptado y entregado, no se aceptarán reclamaciones.

Envío por Transportadora o Servicio de Mensajería Urbana

La responsabilidad recae en el cliente si solicita el envío por transportadora o mensajería urbana. No nos hacemos responsables por daños o pérdidas durante el transporte.

Limitaciones

Nos reservamos el derecho de determinar si el producto es elegible para reparación o reemplazo bajo nuestra política de garantía. La responsabilidad máxima se limita al valor original del producto.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que tenga una experiencia positiva al comprar en El Carpintero Tejedor a través de www.cuellospapolos.com, en el apartado de contacto, o bien desplazandose hasta el punto físico.